Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm không đúng với nội dung đã đặt trong đơn hàng, chúng tôi rất tiếc với sự nhầm lẫn này. Bạn vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu và tiến hành yêu cầu trả hàng trong thời gian sớm nhất. Bạn vui lòng tham khảo Chính sách trả hàng tại đây.
Nhận hàng Lazada nhưng không đúng với sản phẩm đã đặt. Tôi cần làm gì? Read More »
Sau khi bạn hoàn tất các bước điền thông tin trong “Yêu cầu trả hàng trực tuyến”, màn hình giao diện trên website sẽ hiển thị thông báo yêu cầu của bạn đã được cập nhật thành công. Trong bài viết này sẽ hướng dẫn cho bạn các thông tin sau: I. Đơn trả hàng
Làm thế nào biết được tôi đã thực hiện thành công yêu cầu trả hàng trực tuyến Lazada? Read More »
Thời gian đối tác giao nhận sẽ chuyển hàng về Nhà bán hàng sẽ tùy thuộc theo từng khu vực. Ngay khi hàng về kho, Nhà bán hàng sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm
Hướng dẫn xử lý khi nhận yêu cầu trả hàng Lazada Read More »
Để điều chỉnh số tiền hoàn sau khi thương lượng với Nhà bán hàng thì sau khi thương lượng với Nhà bán hàng, bạn có thể điều chỉnh lại Thông tin yêu cầu trả hàng (bao gồm số tiền hoàn) trong những trường hợp sau:
Làm sao điều chỉnh số tiền hoàn sau khi thương lượng với nhà bán hàng Lazada? Read More »
– Nếu Nhà bán hàng không phản hồi “Yêu cầu trả hàng” trong vòng 2 ngày làm việc, hệ thống sẽ tự động chuyển đến bước “Yêu cầu Khách gửi trả hàng về cho Nhà bán hàng“. – Nếu sau 2 ngày làm việc kể từ ngày Nhà bán hàng nhận được hàng trả về,
Làm gì khi nhà bán hàng Lazada không phản hồi Yêu cầu đổi trả Read More »
Bạn vui lòng cung cấp đủ bằng chứng và đúng với nội dung mà Lazada yêu cầu trong thời gian quy định, nếu không, Lazada sẽ chỉ xem xét dựa trên các bằng chứng nhận được trước đó
Cung cấp gì khi Lazada cần bổ sung bằng chứng yêu cầu trả hàng? Read More »
Bạn có thể tham khảo hành trình trả hàng như sau: Khi đã nhận được thông báo từ Lazada.vn, bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng trả hàng/hoàn tiền tại mục “Chat với CLEO” hoặc tại mục “Đơn hàng của tôi” trong phần Tài Khoản.
Khi nào tôi biết được kết quả đơn hàng hoàn trả trên Lazada của mình? Read More »
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng xử lý yêu cầu trả hàng của mình tại mục “Đơn hàng đổi trả” trong “Tài khoản của tôi” Ngoài ra, khách hàng cũng có thể kiểm tra tình trạng xử lý đơn đổi trả tại mục “Chat với CLEO”:
Làm sao để tôi có thể theo dõi tình trạng xử lý đơn trả hàng Lazada của tôi? Read More »
Trường hợp Quý khách không đồng ý với quyết định của Nhà bán hàng, Quý khách có thể xử lý theo 2 cách sau: * Cách 1: Liên hệ trao đổi thêm thông tin với Nhà bán hàng qua công cụ “Trò chuyện” . Lưu ý: Thông tin càng rõ thì Nhà bán hàng có thể
“Trả hàng cho Nhà bán hàng” là hình thức trả hàng đối với những đơn hàng được bán bởi trực tiếp bởi Nhà bán hàng (không bao gồm các sản phẩm thuộc LazMall). Khách hàng có thể trả hàng và trao đổi với Nhà bán hàng khi có nhu cầu trả hàng.
Quy trình trả hàng cho nhà bán hàng, yêu cầu trả hàng Lazada Read More »