Sau khi đơn vị vận chuyển của Lazada đến lấy hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được mã vận đơn từ đơn vị vận chuyển, dựa vào mã vận đơn này Quý khách có thể kiểm tra tình trạng gửi hàng tại website của đơn vị đó.
Cách kiểm tra tình trạng đơn trả hàng Lazada khi yêu cầu nhân viên đến nhà lấy hàng? Read More »
Trả hàng về Lazada là tính năng giúp người mua trả hàng về kho Lazada khi có nhu cầu trả hàng. Tùy theo chính sách đổi trả sản phẩm (7/15 ngày), bạn vui lòng tao đổi trả đúng theo thời gian quy định. Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm bạn yêu cầu hoàn trả vẫn nằm trong Thời
Hướng dẫn trả hàng về Lazada. Điều kiện trả hàng Lazada là gì? Read More »
Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm không đúng với nội dung đã đặt trong đơn hàng, chúng tôi rất tiếc với sự nhầm lẫn này. Bạn vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu và tiến hành yêu cầu trả hàng trong thời gian sớm nhất. Bạn vui lòng tham khảo Chính sách trả hàng tại đây.
Nhận hàng Lazada nhưng không đúng với sản phẩm đã đặt. Tôi cần làm gì? Read More »
Để điều chỉnh số tiền hoàn sau khi thương lượng với Nhà bán hàng thì sau khi thương lượng với Nhà bán hàng, bạn có thể điều chỉnh lại Thông tin yêu cầu trả hàng (bao gồm số tiền hoàn) trong những trường hợp sau:
Làm sao điều chỉnh số tiền hoàn sau khi thương lượng với nhà bán hàng Lazada? Read More »
– Nếu Nhà bán hàng không phản hồi “Yêu cầu trả hàng” trong vòng 2 ngày làm việc, hệ thống sẽ tự động chuyển đến bước “Yêu cầu Khách gửi trả hàng về cho Nhà bán hàng“. – Nếu sau 2 ngày làm việc kể từ ngày Nhà bán hàng nhận được hàng trả về,
Làm gì khi nhà bán hàng Lazada không phản hồi Yêu cầu đổi trả Read More »
Trường hợp Quý khách không đồng ý với quyết định của Nhà bán hàng, Quý khách có thể xử lý theo 2 cách sau: * Cách 1: Liên hệ trao đổi thêm thông tin với Nhà bán hàng qua công cụ “Trò chuyện” . Lưu ý: Thông tin càng rõ thì Nhà bán hàng có thể
“Trả hàng cho Nhà bán hàng” là hình thức trả hàng đối với những đơn hàng được bán bởi trực tiếp bởi Nhà bán hàng (không bao gồm các sản phẩm thuộc LazMall). Khách hàng có thể trả hàng và trao đổi với Nhà bán hàng khi có nhu cầu trả hàng.
Quy trình trả hàng cho nhà bán hàng, yêu cầu trả hàng Lazada Read More »
Nếu quý khách đang ở điểm lấy hàng và kiện hàng của bạn có những dấu hiệu không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bể/vỡ/tình trạng không tốt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng.
Kiện hàng của tôi không còn nguyên vẹn tại điểm lấy hàng Lazada Read More »
Lazada sẵn sàng hỗ trợ trả hàng trong tất cả trường hợp nghi ngờ hàng giả/ hàng nhái. Tuy nhiên, quý khách cần giữ nguyên tình trạng sản phẩm như ban đầu khi gửi trả sản phẩm, để Lazada có cơ sở đối chất với các nhà sản xuất hoặc phân phối sản phẩm nhằm
Nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng giả tôi có được trả hàng không? Read More »