Đơn vị giao hàng 3 lần thất bại sẽ khiến đơn hàng của bạn bị huỷ. Lúc này bạn vui lòng đặt hàng lại nếu vẫn muốn mua sản phẩm từ Lazada nhé.
Vì sao đơn hàng Lazada của bạn giao không thành công? Đọc thêm »
Lazada có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước. Sau khi bạn đã đặt hàng thành công, Lazada sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến bạn qua email.
Thời gian tôi nhận được hàng là khi nào? Đọc thêm »
Để đơn hàng được giao nhanh chóng và đến đúng địa chỉ cần giao, bạn có thể chỉnh sửa loại địa chỉ nhận hàng thành Nhà riêng hoặc Văn phòng.
Hướng dẫn chọn LOẠI ĐỊA CHỈ nhận hàng để được nhận kiện hàng nhanh chóng Đọc thêm »
Với mong muốn mang đến trải nghiệm giao hàng tốt hơn cho bạn, Lazada rất mong được lắng nghe những cảm nhận của bạn về dịch vụ giao và nhận hàng. Việc này sẽ giúp Lazada nâng cao và cải thiện được quá trình vận hành của mình.
Hướng dẫn viết đánh giá trải nghiệm đối với dịch vụ giao hàng của Lazada Đọc thêm »
Tình hình dịch bệnh đang tiếp tục diễn biến phức tạp tại các cửa khẩu ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển cho đơn hàng gửi từ nước ngoài
Cập nhật địa chỉ giao hàng Lazada Bạn muốn cập nhật về địa chỉ giao hàng, hãy vào mục Tài Khoản và tham khảo các bước sau nhé! Cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng Ngoài ra, tại phần Cài Đặt, bạn còn có thể cập nhật thêm thông tin tài khoản ngân hàng
Cập nhật địa chỉ giao hàng và tài khoản ngân hàng Đọc thêm »
Thời gian giao hàng dự kiến của Lazada thường trong khoảng từ 2 đến 8 ngày (trừ phương thức vận chuyển Hỏa tốc) tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn và địa chỉ Nhà bán hàng hoặc kho hàng của Lazada. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính toán dựa trên
Tại sao thời gian giao hàng dự kiến trên Lazada không phải là ngày cụ thể? Đọc thêm »
Kể từ ngày 15/03/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách “Không mở hộp và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng”. Theo đó, quý khách chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng như Thông tin mua hàng và tình trạng kiện hàng. Và chỉ có thể mở kiện
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD Lazada không? (Đồng kiểm) Đọc thêm »
Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.Lazada và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian
Đơn vị vận chuyển Lazada có giao gấp được không? Đọc thêm »
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn:
Bạn không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)
Lazada nhiều lần liên hệ bạn qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với bạn nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng
Phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn Đọc thêm »