Khi đến nhận hàng tại Điểm lấy hàng, 1. Quý khách vui lòng xuất trình Mã vận đơn cho nhân viên tại điểm lấy hàng; 2. Kiểm tra thông tin trên kiện hàng (mã vận đơn, thông tin người nhận, tên sản phẩm,…), đảm bảo nhân viên đưa đúng kiện hàng; 3. Xuất trình mã
Tôi cần chuẩn bị gì để đến Điểm lấy hàng Lazada nhận hàng? Đọc thêm »
Thời gian giao hàng dự kiến của Lazada thường trong khoảng từ 2 đến 8 ngày (trừ phương thức vận chuyển Hỏa tốc) tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn và địa chỉ Nhà bán hàng hoặc kho hàng của Lazada. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính toán dựa trên
Tại sao thời gian giao hàng dự kiến trên Lazada không phải là ngày cụ thể? Đọc thêm »
Kể từ ngày 15/03/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách “Không mở hộp và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng”. Theo đó, quý khách chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng như Thông tin mua hàng và tình trạng kiện hàng. Và chỉ có thể mở kiện
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD Lazada không? (Đồng kiểm) Đọc thêm »
Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.Lazada và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian
Đơn vị vận chuyển Lazada có giao gấp được không? Đọc thêm »
Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 48 tiếng. Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách: Trong khu vực TPHCM và Hà
Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng Lazada của tôi đang ở đâu? Đọc thêm »
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn:
Bạn không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)
Lazada nhiều lần liên hệ bạn qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với bạn nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng
Phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn Đọc thêm »
Lazada sẽ tách đơn hàng của quý khách thành nhiều kiện hàng khác nhau trong các trường hợp sau đây: Sản phẩm to quá khổ: 1 số sản phẩm không thể vận chuyển trong 1 thùng hàng vì quá to Các sản phẩm trong đơn hàng thuộc các đơn vị gian hàng thành viên khác
Tại sao đơn hàng Lazada tôi đặt được giao thành nhiều kiện khác nhau? Đọc thêm »
Trước khi tiến hành đặt hàng, bạn có thể tùy chọn khu vực địa lý mà mình muốn nhận hàng để kiểm tra trước thời gian giao hàng dự kiến tại trang sản phẩm. Bạn vui lòng đảm bảo ĐỒNG Ý với thời gian giao hàng dự kiến tại trang sản phẩm trước khi hoàn
Sau khi mua hàng Lazada thì khi nào tôi nhận được hàng từ Lazada? Đọc thêm »
Bảo vệ tài khoản thanh toán trên Lazada sẽ bảo vệ quý khách khỏi những trường hợp người thanh toán không phải quý khách khi tài khoản Lazada của quý khách có sử dụng các chức năng Ví điện tử, lưu thông tin tài khoản thẻ ngân hàng. (Điều khoản & điều kiện sử dụng).
Làm sao bảo vệ tài khoản thanh toán trên Lazada? Đọc thêm »
Kiểm tra tình trạng đơn hàng tại mục “Đơn hàng của tôi” đã chuyển sang trạng thái “Đang giao hàng” hay chưa và chỉ nhận hàng nếu Số đơn hàng, Tên nhà cung cấp, Sản phẩm, Thông tin người nhận, Tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn hoàn toàn trùng khớp với thông tin lúc bạn đặt hàng.
Những điểm quan trọng cần lưu ý khi nhận hàng từ nhân viên Lazada? Đọc thêm »