Gần đây, Lazada nhận được báo cáo ghi nhận việc có một số cá nhân, tổ chức sử dụng danh tính Lazada để gửi thông tin tuyển dụng cho khách hàng qua tin nhắn văn bản và/ hoặc kênh Zalo. Các tin nhắn này sẽ đính kèm một đường dẫn chuyển hướng đến thông tin liên lạc qua Zalo, với những hứa hẹn về lợi nhuận hấp dẫn.
Cảnh báo chiêu thức lừa đảo tuyển dụng Đọc thêm »
Sau khi tạo Yêu cầu trả hàng trên hệ thống, Nhà bán hàng hoặc kho Lazada sẽ phản hồi kết quả về cho bạn sau 2 – 3 ngày làm việc. Khi nhận được yêu cầu gửi trả hàng, bạn cần đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn TẠI ĐÂY và lựa chọn phương thức trả hàng thuận tiện nhất.
Tôi có thể Gửi trả sản phẩm về Nhà bán hàng/ Lazada bằng cách nào? Đọc thêm »
Tôi cần làm gì nếu sản phẩm nhận được bị nứt, vỡ, hư hỏng ngoại quan? Bạn cần phải yêu cầu trả hàng về cho Lazada.
Tôi cần làm gì nếu sản phẩm nhận được bị nứt, vỡ, hư hỏng ngoại quan? Đọc thêm »
Đối với kiện hàng đã gửi trả về Lazada/ Nhà bán hàng, sau 1 – 2 ngày làm việc, tùy theo chính sách trả hàng và tình trạng thực tế của kiện hàng mà kết quả xử lý sẽ có 2 dạng
Tôi có thể xem kết quả xử lý yêu cầu trả hàng ở đâu? Đọc thêm »
Bài viết này sẽ giúp bạn có hướng nhìn tổng quát hơn về 2 quy trình Trả hàng/ Hoàn tiền chính tại Lazada khi gặp sự cố phát sinh:
Tổng quan về quy trình trả hàng tại Lazada Đọc thêm »
Bạn có thể hủy 1 sản phẩm trong đơn hàng đã đặt miễn là đơn hàng chưa đóng gói. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, bạn vui lòng tham khảo TẠI ĐÂY
Những câu hỏi về việc hủy đơn hàng Lazada Đọc thêm »
Tất cả người dùng và người mua trên nền tảng Lazada phải tuân thủ theo các quy định được nêu trong Chính sách người mua này
Chính sách người mua – Lazada Đọc thêm »
Từ ngày 13/7/2022, Lazada thử nghiệm tính năng cho phép khách hàng hủy đơn khi đơn hàng ở trạng thái “Sẵn sàng giao”. Bạn có thể tham khảo cách theo dõi hành trình đơn hàng qua bài viết
Tính năng hủy đơn hàng Lazada ở trạng thái Sẵn sàng giao Đọc thêm »
Bạn có thể nhận thông báo về hành trình đơn hàng trên Lazada theo các bước sau: Bước 1: Truy cập vào Tài khoản > Chọn biểu tượng cài đặt ở góc phải màn hình Bước 2: Chọn Tin nhắn Bước 3: Gạt thanh Đơn hàng sang bên trái là xong! Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/lam-sao-de-toi-nhan-thong-bao-ve-hanh-trinh-don-hang-tren-ung-dung-lazada-14647.html
Nhận thông báo về hành trình đơn hàng trên ứng dụng Lazada Đọc thêm »
Các câu hỏi thường gặp về hoạt động nhận hàng tại Điểm lấy hàng như Tôi có thể nhờ người khác đến nhận hàng hộ tôi hay không? Tôi có thể yêu cầu một ngày phù hợp để đến nhận hàng tại Điểm lấy hàng không?
Các câu hỏi thường gặp về hoạt động nhận hàng tại Điểm lấy hàng Đọc thêm »