Trong trường hợp này, quý khách vui lòng tham khảo lại Hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Nếu đã làm theo hướng dẫn nhưng sản phẩm vẫn không sử dụng được, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị Thương nhân thành viên hoặc Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ thêm. (Thông tin liên lạc được ghi ở trên Biên nhận bán hàng hoặc Hóa đơn mua hàng)
Nếu Thương nhân thành viên hoặc Trung tâm bảo hành xác nhận sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi này xảy ra trong vòng 7 hoặc 14 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hang (tùy theo chính sách đổi trả), sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Lazada.
Quý khách tham khảo thêm về chính sách đổi trả hàng của Lazada tại đây.