“Trả hàng cho Nhà bán hàng” là hình thức trả hàng đối với những đơn hàng được bán bởi trực tiếp bởi Nhà bán hàng (không bao gồm các sản phẩm thuộc LazMall). Khách hàng có thể trả hàng và trao đổi với Nhà bán hàng khi có nhu cầu trả hàng. Lazada khuyến khích khách hàng và Nhà bán hàng trao đổi thông tin qua mục “chat” để quá trình trả hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất. Để được hướng dẫn chi tiết về cách thức liên hệ Nhà bán hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY
Tùy theo chính sách đổi trả sản phẩm (7 ngày), bạn vui lòng tạo yêu cầu đổi trả trong đúng thời gian quy định.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 5 bước sau đây:
Bước 1: Truy cập Lazada vào tài khoản > Chọn Xem tất cả đơn hàng
Để trả hàng Lazada đầu tiên bạn hãy vào mục Tài khoản chọn Xem tất cả đơn hàng
Bước 2: Chọn đơn hàng cần tiến hành trả hàng
Tiếp đến hãy chọn đơn hàng Lazada cần tiến hành trả
Bước 3: Chọn Trả hàng/ Hoàn tiền
Bấm vào nút trả hàng hoàn tiền trên màn hình
Bước 4: Chọn đúng lý do trả hàng > Chọn Xác nhận
Chọn lý do trả hàng sau đó bấm Xác nhận
Bước 5: Mô tả chi tiết lí do
Diễn giải chi tiết tình trạng sản phẩm, đính kèm hình ảnh/ video (bắt buộc) > Kiểm tra lại số tiền hoàn và chọn hình thức hoàn tiền phù hợp > Bấm Gửi để hoàn tất
Video hướng dẫn quy trình trả hàng cho người bán
