Bạn không thể tạo yêu cầu trả hàng trên hệ thống vì một trong những lý do sau:
1. Sản phẩm chưa cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công”.
2. Sản phẩm không thuộc chính sách trả hàng của Lazada (có nhãn “Sản phẩm này không nằm trong chính sách trả hàng”)
3. Đã quá thời hạn tạo yêu cầu trả hàng (7 hoặc 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công).
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/tai-sao-toi-khong-tao-duoc-yeu-cau-tra-hang-tren-he-thong-14512.html