Tháng 8 này Lazada có gì mới cho bạn
Nếu bạn bỏ lỡ thông tin vào tháng 7, hãy truy cập tại đây nhé:
Bạn ơi, ý kiến đóng góp của bạn lâu nay luôn được Lazada lắng nghe để cải thiện nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn. Hãy tìm hiểu những đổi mới tại Lazada trong tháng 8 này nha!
Tính năng thay đổi địa chỉ nhận hàng tại trạng thái “Đã tiếp nhận” cho các đơn hàng COD:
– Kể từ ngày 18/8/2021, Lazada sẽ thêm tính năng hỗ trợ “thay đổi địa chỉ” cho đơn hàng trên ứng dụng Lazada nhằm giúp khách hàng có thể thay đổi địa chỉ dễ dàng hơn, giúp cho tỉ lệ hủy đơn hàng của khách với lý do nhập sai/nhầm địa chỉ giảm đi và cải thiện tỷ lệ giao hàng thành công cao hơn.
– Điều kiện để hỗ trợ thay đổi địa chỉ:
o Áp dụng cho đơn hàng thanh toán bằng hình thức “Thanh toán khi nhận hàng” (COD)
o Phí vận chuyển theo địa chỉ mới không được cao hơn so với phí vận chuyển trước đó. Nếu trường hợp phí vận chuyển mới thấp hơn, Lazada sẽ chưa thể hoàn lại phần dư.
o Không áp dụng cho ngành hàng Digital Good
o Trạng thái đơn hàng đang hiển thị trên hệ thống là “ĐÃ TIẾP NHẬN”
o Mỗi đơn hàng chỉ được thay đổi địa chỉ một lần duy nhất.
– Hướng dẫn thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng thành công:
Giao hàng không ngừng nghỉ trong mùa dịch Covid:
– Hiện tại Lazada vẫn đang cố gắng giao hàng đến khách hàng nhanh nhất có thể, tuy nhiên do tình hình dịch Covid vẫn diễn ra phức tạp và chỉ thị 16 nên thời gian xử lý đơn hàng, giao hàng có thể kéo dài.
– Ngoài ra, với chỉ thị mới nhất từ TTCP áp dụng cho thành phố Đà Nẵng & Nha Trang từ ngày 16/8/2021 thì các bạn tại 2 thành phố trên vẫn có thể đặt hàng bình thường tại Lazada. Đơn hàng được đặt trước hoặc sau giai đoạn này đều sẽ được xử lý sau ngày 23/8/2021 hoặc ngay khi có chỉ thị mới nhất từ TTCP. Lazada sẽ luôn cố gắng giao hàng đến bạn, mong các bạn yên tâm nhé. Chúng ta hãy cùng nhau đồng hành vượt qua giao đoạn này nhé.
-Nếu cần tham khảo thêm thông tin về những lưu ý khi đặt hàng Lazada trong mùa Covid, hãy nhấn tại đây.
-Nếu bạn cần tra cứu các khu vực tạm ngừng hoạt động giao nhận hàng trong mùa Covid, hãy nhấn tại đây.
Chương trình Lazada vì cộng đồng – Laz4Good:
Trong bối cảnh dịch Covid đang diễn ra phức tạp, đặc biệt tại TP. HCM, rất nhiều gia đình, khu vực gặp khó khăn, thiếu lương thực, thực phẩm. Lazada cùng đối tác Nhà bán hàng và ZaloPay gửi tới chương trình “Lazada 4 Good” cùng chung tay hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn. Để biết thêm thông tin chi tiết của chương trình, vui lòng xem thêm tại đây.
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/thang-3-nay-lazada-co-gi-moi-cho-ban-12180.html