Thế nào là sản phẩm bị nghi ngờ là Hàng giả, hàng nhái?
Trường hợp bạn đặt mua sản phẩm thuộc gian hàng chính hãng tại Lazada như LazMall, hoặc trong phần thông tin sản phẩm, Nhà bán hàng cam kết là hàng chính hãng. Tuy nhiên, sản phẩm bạn nhận được có một số dấu hiệu không giống/ làm giả hàng thật.
Bạn có thể tham khảo thông tin tại khoản 8 và 9 Điều 3, Nghị Định 185/2013/NĐ-CP để biết thêm thông tin về các sản phẩm được xem là hàng giả, hàng nhái.
Điều kiện trả hàng
- Sản phẩm gửi trả cần đảm bảo còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm còn nguyên vẹn
- Tình trạng sản phẩm/ bao bì cần giống với hình ảnh/ video bạn cung cấp cho Lazada (cần có hình ảnh so sánh giữa sản phẩm chính hãng và sản phẩm bị nghi ngờ là hàng giả, hàng nhái).
Ảnh minh họa: https://viettelstore.vn/
Các bước tạo yêu cầu trả hàng
Bạn vui lòng chọn hình thức trả hàng phù hợp cho sản phẩm nhé (nếu bạn chưa biết cách xác định hình thức trả hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY)
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/toi-can-lam-gi-neu-nghi-ngo-san-pham-nhan-duoc-la-hang-gia-hang-nhai-14539.html