Nhận hàng

Hướng dẫn viết đánh giá trải nghiệm đối với dịch vụ giao hàng của Lazada

Với mong muốn mang đến trải nghiệm giao hàng tốt hơn cho bạn, Lazada rất mong được lắng nghe những cảm nhận của bạn về dịch vụ giao và nhận hàng. Việc này sẽ giúp Lazada nâng cao và cải thiện được quá trình vận hành của mình.

Hướng dẫn viết đánh giá trải nghiệm đối với dịch vụ giao hàng của Lazada Read More »

Thông tin về hoạt động Đặt Hàng/ Giao Hàng với các sản phẩm của Nhà Bán Hàng Quốc Tế (đơn hàng gửi từ nước ngoài)

Tình hình dịch bệnh đang tiếp tục diễn biến phức tạp tại các cửa khẩu ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển cho đơn hàng gửi từ nước ngoài

Thông tin về hoạt động Đặt Hàng/ Giao Hàng với các sản phẩm của Nhà Bán Hàng Quốc Tế (đơn hàng gửi từ nước ngoài) Read More »

Cập nhật địa chỉ giao hàng và tài khoản ngân hàng

Cập nhật địa chỉ giao hàng Lazada Bạn muốn cập nhật về địa chỉ giao hàng, hãy vào mục Tài Khoản và tham khảo các bước sau nhé! Cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng Ngoài ra, tại phần Cài Đặt, bạn còn có thể cập nhật thêm thông tin tài khoản ngân hàng

Cập nhật địa chỉ giao hàng và tài khoản ngân hàng Read More »

Tại sao thời gian giao hàng dự kiến trên Lazada không phải là ngày cụ thể?

Thời gian giao hàng dự kiến của Lazada thường trong khoảng từ 2 đến 8 ngày (trừ phương thức vận chuyển Hỏa tốc) tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn và địa chỉ Nhà bán hàng hoặc kho hàng của Lazada. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính toán dựa trên

Tại sao thời gian giao hàng dự kiến trên Lazada không phải là ngày cụ thể? Read More »

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD Lazada không? (Đồng kiểm)

Kể từ ngày 15/03/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách “Không mở hộp và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng”. Theo đó, quý khách chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng như Thông tin mua hàng và tình trạng kiện hàng. Và chỉ có thể mở kiện

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD Lazada không? (Đồng kiểm) Read More »

Đơn vị vận chuyển Lazada có giao gấp được không?

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.Lazada và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian

Đơn vị vận chuyển Lazada có giao gấp được không? Read More »

Phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn:
Bạn không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)
Lazada nhiều lần liên hệ bạn qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với bạn nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng

Phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn Read More »