Làm thế nào để báo cáo Nhà bán hàng vi phạm/ báo cáo hàng cấm?
Bạn có thể báo cáo Nhà bán hàng vi phạm/ báo cáo hàng cấm thông qua 2 bước: Báo cáo qua trang thông tin sản phẩm và Báo cáo thông qua mục Chat với Lazada
Báo hàng giả – hàng nhái
Lazada có bán hàng giả/ hàng nhái không?
Lazada kiên quyết nói KHÔNG với hàng giả/hàng nhái. Sản phẩm đăng bán trên Lazada phải là hàng chính hãng (Hàng chính hãng là sản phẩm được sản xuất bởi nhà sở hữu thương hiệu mà nhà bán hàng cam kết với Lazada. Nhà máy có thể ở Việt Nam hoặc nước ngoài). Vì vậy,
Lazada xử lý các thông báo hàng giả/ hàng nhái như thế nào?
Ngay khi nhận được nghi ngờ của quý khách, Lazada xử lý như sau: Trong vòng 48h kể từ lúc tiếp nhận thông tin: sản phẩm sẽ được tạm thời gỡ bỏ khỏi trang Lazada cho đến khi chúng tôi có thể xác nhận bước đầu về tính chân thực của sản phẩm. Trong vòng
Nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng giả tôi có được trả hàng không?
Lazada sẵn sàng hỗ trợ trả hàng trong tất cả trường hợp nghi ngờ hàng giả/ hàng nhái. Tuy nhiên, quý khách cần giữ nguyên tình trạng sản phẩm như ban đầu khi gửi trả sản phẩm, để Lazada có cơ sở đối chất với các nhà sản xuất hoặc phân phối sản phẩm nhằm
Thông báo cho Lazada khi nghi ngờ sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái
Lazada luôn chú trọng việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi mua sắm trực tuyến, và mang đến dịch vụ mua sắm tin cậy và thoải mái nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong muốn tạo dựng một sàn giao dịch thương mại điện tử cạnh tranh
Các bước để kiểm tra sản phẩm khi nghi ngờ là hàng giả/ hàng nhái?
Để báo cáo trường hợp nghi ngờ hàng giả/hàng nhái, bạn vui lòng điền thông tin sản phẩm theo mẫu tại đây. Trước khi thông báo cho Lazada về sản phẩm nghi ngờ là hàng giả/ hàng nhái, bạn có thể tham khảo các bước sau: So sánh giá bán Lazada là một sàn thương
Lazada bảo vệ người tiêu dùng thế nào nếu sản phẩm là hàng giả/hàng nhái?
Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tối đa trong trường hợp sản phẩm có kết luận là hàng giả/ hàng nhái. Lazada sẽ gửi thông báo chính thức bằng văn bản về việc xác nhận hàng giả/ hàng nhái ngay cùng thư xin lỗi đến khách hàng ngay sau khi có