Lazada giao sai sản phẩm
- Sản phẩm bạn nhận được hoàn toàn khác với những gì bạn đặt mua trên Lazada. Ví dụ: Bạn đặt mua máy sấy tóc, nhưng sản phẩm nhận được lại là bàn ủi hay bình nước.
- Sản phẩm bị giao nhầm mẫu mã, kích cỡ, màu sắc, chất liệu,… mà bạn đã lựa chọn khi đặt hàng. Ví dụ: Bạn đặt mua một chiếc áo thun size S, nhưng sản phẩm bạn nhận được lại là một chiếc áo thun size L.
Bạn có thể tham khảo cách Xem lại thông tin sản phẩm tại thời điểm đặt mua TẠI ĐÂY
Điều kiện trả hàng Lazada
- Bạn cần thông báo với Lazada hoặc tạo yêu cầu trên hệ thống TRONG VÒNG 24 GIỜ tính từ thời điểm được cập nhật giao thành công
- Sản phẩm gửi trả cần đảm bảo còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm còn Nguyên vẹn và Chưa sử dụng
- Tình trạng sản phẩm/ bao bì cần giống với hình ảnh/ video bạn cung cấp cho Lazada (cần có hình ảnh so sánh với thông tin sản phẩm tại thời điểm bạn đặt mua).
Các bước tạo yêu cầu trả hàng Lazada
Bạn vui lòng chọn hình thức trả hàng phù hợp cho sản phẩm nhé (nếu bạn chưa biết cách xác định hình thức trả hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY)
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/toi-can-lam-gi-neu-don-hang-bi-giao-sai-san-pham-14538.html