Điều kiện thực hiện yêu cầu
Để điều chỉnh số tiền hoàn sau khi thương lượng với Nhà bán hàng thì sau khi thương lượng với Nhà bán hàng, bạn có thể điều chỉnh lại Thông tin yêu cầu trả hàng (bao gồm số tiền hoàn) trong những trường hợp sau:
- Bạn vừa tạo Yêu cầu trả hàng và Nhà bán hàng vẫn chưa đưa ra Hướng giải quyết trên hệ thống.
- Nhà bán hàng từ chối Yêu cầu trả hàng của bạn và trạng thái đơn hàng được cập nhật là: “Nhà bán hàng đã từ chối yêu cầu hoàn tiền”
Các bước tiến hành điều chỉnh số tiền hoàn
- Bước 1: Truy cập mục Tài khoản của bạn chọn Đơn đã đổi trả & Đơn đã huỷ
- Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn thay đổi số tiền hoàn
- Bước 3: Chọn Từ chối hoàn tiền
- Bước 4: Chọn Chỉnh sửa
- Bước 5: Tại phần tổng tiền hoàn trả, nhập tổng tiền mà bạn muốn hoàn, số tiền hoàn phải nhỏ hơn hoặc bằng số tiền cũ
- Bước 6: Bổ sung thêm thông tin khác và bấm Gửi yêu cầu
