Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn:
- Bạn không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)
- Lazada nhiều lần liên hệ bạn qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
- Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với bạn nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng
- Lazada đã giao hàng đúng hẹn theo “Thông tin Giao hàng” nhưng bạn để nhân viên Lazada chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Lazada nhằm liên hệ với bạn đều không thành công
- Những trường hợp bất khả kháng:
(*) Thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy,…),
(*) Tai nạn giao thông hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương
(*) Những trục trặc khác không thể tránh khỏi.
Ngoài những trường hợp nêu trên, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác về đơn hàng, hãy ghé thăm TRUNG TÂM HỖ TRỢ CỦA LAZADA qua đường dẫn TẠI ĐÂY > Giao hàng và nhận hàng để tìm hiểu thêm nhé!
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/truong-hop-nao-nam-ngoai-pham-vi-cam-ket-cua-lazada-ve-viec-khong-giao-hang-dung-hen-5748.html