Giao nhanh MAX là gì?
Giao nhanh MAX là hình thức giao hàng trong vòng một (01) hoặc hai (02) ngày kể từ khi đặt hàng. Đơn hàng giao nhanh MAX sẽ được ưu tiên vận chuyển, cho phép khách hàng nhận hàng nhanh hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.
Hiện tại, Lazada đang cung cấp dịch vụ giao nhanh MAX không phát sinh thêm phí so với hình thức giao hàng tiêu chuẩn.
Cách để đơn hàng được giao nhanh MAX?
Bạn thực hiện các bước sau để chốt được đơn hàng áp dụng tính năng giao nhanh MAX nhé:
Bước 1: Tìm các sản phẩm có gắn nhãn “giao nhanh MAX” tại trang kết quả tìm kiếm, thông tin sản phẩm, bộ lọc khi tìm kiếm,… Sau đó, kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến có phù hợp với bạn chưa và thực hiện đặt hàng
Bước 2: Trước khi đặt hàng, kiểm tra lần nữa thời gian giao hàng dự kiến nhé.
(*) LƯU Ý: Đơn hàng giao nhanh MAX cần thoả các điều kiện sau:
- Địa chỉ người bán/kho hàng và địa chỉ nhận hàng ở cùng thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội
- Tổng trọng trọng lượng đơn hàng bé hơn 7kg
- Chương trình hiện chưa áp dụng cho hàng cồng kềnh, hàng đặt trước (pre-order)
- Thời gian giao hàng dự kiến không bao gồm ngày Lễ, Tết theo Bộ Luật Lao động áp dụng tại từng thời điểm (đối với tất cả các nhà bán hàng giao nhanh MAX) và chủ nhật (đối với Shop Xịn/LazMall)
- Các đơn hàng không thoả các điều kiện trên vẫn sẽ được Lazada xử lý theo thời gian giao hàng tiêu chuẩn bạn nhé.
Bước 3: Chọn “Đặt hàng” ngay thôi. Nếu bạn chọn thanh toán trả trước cho đơn hàng, đừng quên kiểm tra lần nữa để đảm bảo đơn hàng đã thanh toán thành công.
Các câu hỏi thường gặp
Vì sao sản phẩm tôi muốn mua không có hình thức giao nhanh MAX?
Hiện tại giao nhanh MAX chỉ đang được áp dụng cho các nhà bán hàng Shop Xịn, LazMall và đơn hàng đóng gói bởi Lazada/ phân phối bởi Lazada đạt đủ điều kiện để được tham gia chương trình. Bạn hãy đặt nhiều đơn giao nhanh MAX để ủng hộ Lazada tiếp tục mở rộng chương trình nhé!
Tôi có phải trả thêm phí cho đơn giao nhanh MAX không?
Lazada đang cung cấp dịch vụ giao nhanh MAX không phát sinh thêm phí so với hình thức giao hàng tiêu chuẩn bạn nhé.
Vì sao đơn hàng giao nhanh MAX của tôi bị giao trễ hơn dự kiến?
Trong một vài trường hợp bất khả kháng, đơn hàng giao nhanh MAX có thể giao trễ vì các lý do sau:
- Bạn chưa hoàn thành thanh toán cho đơn hàng trả trước
- Nhà bán hàng không kịp chuẩn bị hàng theo đúng thời gian dự kiến
- Kho quá tải/ tạm thời hết hàng
- Đối tác vận chuyển gặp sự cố không thể xử lý giao đơn hàng hoặc đã cố gắng liên hệ giao hàng đến bạn nhưng không thành công
- Lỗi hệ thống
Đối với các trường hợp trên, đơn hàng sẽ được xử lý giao theo thời gian giao hàng tiêu chuẩn. Bạn thông cảm cho Lazada nhé.
Tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng giao nhanh MAX ở đâu?
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn giao nhanh MAX tương tự như các đơn hàng tiêu chuẩn khác tại Tài khoản > Chờ giao hàng > Chọn đơn hàng cần kiểm tra.
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/thong-tin-ve-giao-nhanh-max-15197.html