Thời gian tiến hành hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào cách thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà bạn đã chọn trước đó. Hãy tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền này nhé!
Các trường hợp hoàn tiền
Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy
Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động ngay khi quy trình hủy hoàn tất
Đơn hàng hoàn trả về cho nhà bán hàng hoặc về Lazada
Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi có kết quả đánh giá từ nhà bán hàng hay đơn vị kiểm tra của Lazada về sản phẩm hoàn tất.
Đơn hàng thanh toán trả trước giao chưa thành công đến khách
Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi hàng vận chuyển về nhà bán hàng thành công.
Đơn hàng đặt cọc trước
Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động nếu đơn hàng bị hủy bởi Lazada.
Lưu ý: Đối với các đơn hàng có sử dụng mã giảm giá, để tìm hiểu mã giảm giá của bạn trong đơn hàng có được hoàn lại hay hay không, bạn tham khảo tại đây để hiểu rõ thêm nhé!
Thời gian hoàn tiền
Bảng thời gian hoàn tiền chi tiết
Chú thích từ bảng trên
(*) Thời gian tiền hoàn sẽ được tính từ thời điểm đơn hàng được hủy thành công hoặc được cập nhật đã trả về Nhà Bán Hàng / Lazada.
Trong trường hợp đã quá thời gian trên nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn hoặc liên hệ với Lazada tại đây để được hỗ trợ.
Lazada không hỗ trợ việc thay đổi hình thức hoàn tiền sau khi thủ tục hoàn tiền đã hoàn tất.
Lưu ý
- Trong thời gian hoàn tiền dự kiến: Bạn yên tâm giúp Lazada nhé, tiền sẽ về tài khoản nhanh thôi!
- Trong trường hợp quá thời gian hoàn tiền dự kiến mà tiền vẫn chưa vào tài khoản: Bạn có thể kiểm tra với Ngân hàng chủ thẻ về giao dịch hoàn tiền trước khi liên hệ với Lazada nhé!
- Sau thời điểm yêu cầu hoàn tiền được ghi nhận trên hệ thống: Lazada chưa thể hỗ trợ “Điều chỉnh thông tin” hay “Thay đổi phương thức hoàn tiền” bạn nhé!
- Đối với trường hợp hoàn tiền qua mã tiền điện tử: Bạn có thể tham khảo bài viết TẠI ĐÂY để tìm hiểu cách kiểm tra và sử dụng mã tiền điện tử
Những thông tin thêm khác
Bạn cần thêm những thông tin khác:
Nguồn: https://www.lazada.vn/helpcenter/thong-tin-ve-chinh-sach-hoan-tien-11817.html