Thế nào là sản phẩm bị Lỗi kỹ thuật?
Sản phẩm trong quá trình sử dụng phát sinh lỗi về mặt vận hành kỹ thuật (tính năng, phần mềm,…). Ví dụ: Điện thoại bị đơ, Tai nghe chỉ nghe được một bên,…
Đối với các sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ bên ngoài (mắt thường có thể thấy được ngay), bạn vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY để biết thêm thông tin chi tiết về các bước tạo yêu cầu trả hàng nhé!
Điều kiện trả hàng
- Sản phẩm gửi trả cần đảm bảo còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị bể vỡ, hư hỏng nặng về mặt ngoại quan
- Tình trạng sản phẩm cần giống với hình ảnh/ video bạn cung cấp cho Lazada.
Các bước tạo yêu cầu trả hàng
Bạn vui lòng chọn hình thức trả hàng phù hợp cho sản phẩm nhé (nếu bạn chưa biết cách xác định hình thức trả hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY)
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/toi-can-lam-gi-neu-san-pham-nhan-duoc-bi-loi-kỹ-thuat-14541.html