Các bước để xóa tài khoản cá nhân của bạn trên ứng dụng Lazada
Từ ngày 31/01/2022, Lazada ra mắt tính năng cho phép khách hàng xoá tài khoản Lazada của mình qua ứng dụng Lazada.
Vui lòng đăng nhập tài khoản Lazada trên ứng dụng Lazada để thực hiện xoá tài khoản theo các bước sau:
Bước 1: Vào tính năng xoá tài khoản
- Truy cập Trang Chủ của ứng dụng Lazada
- Chọn Tài khoản (góc dưới bên phải màn hình)
- Chọn Cài đặt (góc trên bên phải màn hình)
- Chọn Bảo vệ quyền riêng tư
- Chọn Xoá tài khoản
- Chọn Xác minh bảo mật
- Nhập mã xác minh OTP được gửi qua SMS/Email
- Chọn lý do xoá tài khoản
Bước 2: Xác nhận xoá tài khoản
- Đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện liên quan đến việc xoá tài khoản
- Chọn Xác nhận “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản xoá tài khoản”
- Chọn “Xác nhận hai lần xoá”
Bạn có thể hủy yêu cầu xóa tài khoản bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Một số lưu ý quan trọng
Tài khoản Lazada của bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau để có thể xoá tài khoản:
(a) Tài khoản không bị điều tra hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của Lazada và pháp luật
(b) Không có yêu cầu xoá tài khoản được gửi trong vòng 30 ngày gần nhất
(c) Không có đơn đặt hàng, khoản thanh toán, hoàn tiền, giao hàng, trả hàng, và tranh chấp nào đang chờ được xử lý. Đơn đặt hàng gần nhất của bạn phải được hoàn thành và đã được giao thành công ít nhất 40 ngày trước ngày yêu cầu xoá tài khoản.
(d) Không còn số dư và các giao dịch đang chờ xử lý trên Ví Lazada và ví được cung cấp bởi bên thứ ba (như ví eM). Lần nạp tiền gần nhất vào các ví này phải được hoàn thành ít nhất 14 ngày trước ngày yêu cầu xoá tài khoản (ở đây không bao gồm ví MoMo, ZaloPay).
Xin lưu ý rằng việc xóa tài khoản người dùng Lazada là vĩnh viễn. Khi tài khoản đã được xóa thành công:
(a) Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc truy cập vào tài khoản
(b) Ví Lazada/Tài Khoản Thanh Toán Lazada sẽ tự động bị xóa
(c) Tất cả các phiếu/mã giảm giá, tín dụng, chiết khấu, LazCoins, khoản tiền hoàn lại bằng mã giảm giá, hoặc bất kỳ phần thưởng hay ưu đãi nào khác (trong Ví Lazada/ Tài khoản Thanh toán trên Lazada, Tài khoản Lazada được cấp bởi Lazada hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác) nếu chưa sử dụng sẽ bị mất hiệu lực.
(d) Các thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, ví tiền điện tử, tài khoản thanh toán, tài khoản mạng xã hội và các dịch vụ khác được liên kết với tài khoản Lazada sẽ tự động bị hủy liên kết.
(e) Bạn sẽ không thể yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, trao đổi hoặc khiếu nại về bất kỳ giao dịch nào đã được thực hiện trên tài khoản Lazada của bạn. Do đó, nếu có tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch nào, vui lòng không xóa tài khoản cho đến khi tranh chấp đó đã được giải quyết.
Lưu ý: Tài khoản Lazada của bạn có thể được liên kết với một số ứng dụng của bên thứ ba. Một số bên thứ ba có thể không cho phép bạn hủy liên kết thông qua nền tảng của Lazada. Trong trường hợp đó, bạn nên chuyển đến tài khoản bên thứ ba mà bạn đã liên kết với tài khoản Lazada của mình và làm theo hướng dẫn từ họ để ngắt kết nối với tài khoản Lazada của bạn.
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/lam-cach-nao-de-toi-xoa-tai-khoan-lazada-cua-minh-13881.html