Thế nào là Thiếu phụ kiện, quà tặng kèm?
Tại thời điểm bạn đặt mua:
- Trong phần mô tả sản phẩm có thông tin bạn sẽ nhận được quà tặng kèm hoặc
- Trong đơn hàng của bạn có thông tin về quà tặng hoặc phụ kiện đi kèm.
Tuy nhiên, bạn chỉ nhận được sản phẩm chính mà không có quà tặng, phụ kiện đi kèm.
Bạn có thể tham khảo cách Xem lại thông tin sản phẩm tại thời điểm đặt mua TẠI ĐÂY
Điều kiện trả hàng
- Bạn cần tạo yêu cầu trả hàng trên hệ thống TRONG VÒNG 24 GIỜ tính từ thời điểm được cập nhật giao thành công.
- Bạn cần cung cấp video và ảnh chụp trong suốt quá trình mở và kiểm tra kiện hàng
- Bạn cần gửi trả sản phẩm chính và đảm bảo sản phẩm chính phải còn nguyên vẹn (nguyên tem, nguyên seal); đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm (nếu có); đồng thời chưa sử dụng.
Các bước tạo yêu cầu trả hàng
Bạn vui lòng chọn hình thức trả hàng phù hợp cho sản phẩm nhé (nếu bạn chưa biết cách xác định hình thức trả hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY)
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/san-pham-nhan-duoc-thieu-phu-kien-qua-tang-kem-toi-can-lam-gi-14544.html