Có nhiều lý do dẫn đến việc phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) không khả dụng trong tài khoản mua hàng của bạn.
Những lý do không thể COD
Nhà bán hàng chọn đơn vị vận chuyển không cung cấp hình thức thanh toán COD
Tùy chọn thanh toán khi nhận hàng khả dụng đối với đơn vị vận chuyển là Lazada. Thanh toán COD sẽ chỉ khả dụng khi Nhà bán hàng kích hoạt đơn vị vận chuyển của chúng tôi trên sản phẩm đăng bán.
Giỏ hàng có nhiều sản phẩm với các đơn vị vận chuyển khác nhau
Điều này xảy ra khi phương thức thanh toán COD không khả dụng cho tất cả các sản phẩm trong giỏ hàng. Để có thể chọn hình thức thanh toán COD, bạn cần đảm bảo tất cả sản phẩm trong giỏ hàng đều có tùy chọn COD. Nếu không, phương thức thanh toán COD sẽ không khả dụng.
Phương thước thanh toán khi nhận hàng (COD) không khả dụng
Khách hàng có đơn đặt hàng COD giao thất bại nhiều lần trong khoảng thời gian ngắn sẽ không thể tiếp tục chọn thanh toán COD. Đơn đặt hàng COD không thành công được xác định như sau:
- Khách hàng từ chối nhận kiện hàng COD
- Việc giao hàng thất bại lặp lại nhiều lần
Lưu ý:
– Trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc giao hàng không thành công vì ảnh hưởng của Covid. Lazada sẽ không tính tỷ lệ hủy đơn dẫn đến việc khóa hình thức thanh toán tiền mặt của người mua. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ Lazada.
– Trong suốt thời gian phương thức thanh toán COD không khả dụng, bạn có thể chọn các hình thức thanh toán khác như thẻ hoặc ví điện tử eM.
Nhà bán hàng nằm ngoài khu vực thanh toán COD
Một số vùng ở Việt Nam, đơn vị giao hàng chưa thể cung cấp phương thức thanh toán COD.
Mẹo tránh bỏ lỡ kiện hàng của bạn
- Luôn chắc chắn rằng địa chỉ và thông tin liên lạc bạn cung cấp khi đặt hàng là đúng.
- Thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn hàng.
- Thường xuyên kiểm tra điện thoại, đặc biệt là sau khi trạng thái đơn hàng đã chuyển sang “Chờ giao hàng” để bạn không bỏ lỡ cuộc gọi từ nhân viên giao hàng.
- Nếu bạn không có mặt ở địa chỉ nhận hàng, hãy nhờ các thành viên trong gia đình hoặc người thân nhận hàng thay.
- Chuẩn bị đủ tiền mặt tại điểm giao hàng nếu bạn đã chọn phương thức thanh toán COD.
Nguồn: https://www.lazada.vn/helpcenter/missing-cash-on-delivery-cod-payment-mode-11192.html