Sản phẩm Lazada nhận được đã bị nứt vỡ. Tôi cần làm gì?

Điều kiện của đơn trả hàng

Để tạo Yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trên hệ thống, bạn cần đảm bảo sản phẩm của bạn thỏa mãn 3 tiêu chí sau:

  • Trạng thái sản phẩm trên hệ thống được cập nhật là “Đã giao hàng”
  • Thuộc chính sách trả hàng và trong thời hạn trả hàng
  • “Tình trạng thực tế của sản phẩm” phải tương ứng với “Lý do trả hàng” mà bạn chọn khi tạo Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

Thế nào là sản phẩm bị Bể vỡ/ Hư hỏng ngoại quan?

  • Bao bì, hộp đựng sản phẩm bị móp méo, rách, có dấu hiệu bị đục, khoét, cạy,…
  • Sản phẩm nhận được không còn nguyên vẹn: nứt, vỡ, gãy, trầy xước,…

Điều kiện trả hàng

  • Bạn cần tạo yêu cầu trả hàng trên hệ thống TRONG VÒNG 24 GIỜ tính từ thời điểm được cập nhật giao thành công.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm (nếu có)
  • Chưa sử dụng
  • Tình trạng sản phẩm/ bao bì không còn nguyên vẹn – cần giống với hình ảnh/ video bạn cung cấp cho Lazada.

Các bước tạo yêu cầu trả hàng

Bạn vui lòng chọn hình thức trả hàng phù hợp cho sản phẩm (nếu bạn chưa biết cách xác định hình thức trả hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY).

Trả hàng cho Nhà bán hàng

Trả hàng cho Lazada

Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/san-pham-nhan-duoc-da-bi-nut-vo-toi-can-lam-gi-5771.html

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.