Trước khi tham khảo thông tin này, bạn nên chắc chắn rằng mình đã xem qua hoặc đã tìm hiểu rõ về Chính Sách Hoàn Tiền tại Lazada nhé! Có thay đổi được hình thức hoàn tiền không? Lazada chưa hỗ trợ thay đổi hình thức hoàn tiền sau khi bạn đã gửi thành công
“Trả hàng cho Nhà bán hàng” là hình thức trả hàng đối với những đơn hàng được bán bởi trực tiếp bởi Nhà bán hàng (không bao gồm các sản phẩm thuộc LazMall). Khách hàng có thể trả hàng và trao đổi với Nhà bán hàng khi có nhu cầu trả hàng.
Lazada sẵn sàng hỗ trợ trả hàng trong tất cả trường hợp nghi ngờ hàng giả/ hàng nhái. Tuy nhiên, quý khách cần giữ nguyên tình trạng sản phẩm như ban đầu khi gửi trả sản phẩm, để Lazada có cơ sở đối chất với các nhà sản xuất hoặc phân phối sản phẩm nhằm
Trong trường hợp này, quý khách vui lòng tham khảo lại Hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Nếu đã làm theo hướng dẫn nhưng sản phẩm vẫn không sử dụng được, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị Thương nhân thành viên hoặc Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ thêm.