Cung cấp gì khi Lazada yêu cầu bổ sung bằng chứng cho yêu cầu trả hàng?

Cung cấp bằng chứng trả hàng Lazada

Lazada yêu cầu cung cấp/ bổ sung bằng chứng

Lazada sẽ yêu cầu cung cấp/ bổ sung bằng chứng trong trường hợp thông tin bạn gửi trước đó chưa đủ cơ sở để Lazada làm việc tiếp với Nhà bán hàng hoặc các bên liên quan. Ví dụ:

  • Hình ảnh/ video không rõ ràng, thiếu dung lượng, bể, mờ, nhòe,…
  • Hình ảnh/ video không thể hiện rõ tình trạng thực tế của sản phẩm
  • Lazada phát hiện hình ảnh/ video mà bạn cung cấp không thuộc sở hữu của bạn

Các bước tiến hành

Một số lưu ý

  • Bạn vui lòng cung cấp đủ bằng chứng và đúng với nội dung mà Lazada yêu cầu trong thời gian quy định, nếu không, Lazada sẽ chỉ xem xét dựa trên các bằng chứng nhận được trước đó
  • Lazada khuyến khích bằng chứng mà bạn cung cấp cần:
    • Hình ảnh/video rõ nét
    • Chụp/quay cận cảnh lỗi của sản phẩm
    • Cung cấp thêm lịch sử Chat hoặc bằng chứng khác thể hiện bạn đã trao đổi với Nhà bán hàng (nếu có)

Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/toi-can-cung-cap-nhung-gi-khi-lazada-yeu-cau-bo-sung-bang-chung-5809.html

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.