Cập nhật mới về Chính sách Hủy đơn hàng

Chính sách mới từ ngày 24/02/2021

Kể từ ngày 24/02/2021, Lazada sẽ khóa phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu tài khoản có tỷ lệ hủy đơn hàng do Người Mua cao bất thường (tạm gọi là Mức bất thường) trong vòng 30 ngày liên tục.

Nếu khách hàng vượt mức này, Lazada sẽ tiến hành khóa phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD). Vì thế, bạn hãy cân nhắc kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm hay trao đổi thêm với Người Bán để được hỗ trợ trước khi tiến hành đặt hàng nhé.

Bạn có thể áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) trở lại khi tỷ lệ hủy đơn hàng của bạn quay trở lại mức ổn định.

Những trường hợp hủy đơn hàng với lý do từ Lazada và Người Bán sẽ không được tính vào chính sách này. Lazada sẽ có biện phát chế tài phù hợp trong trường hợp tỷ lệ hủy đơn hàng của Người Bán vượt mức quy định.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng tại đây.

Nguồn: https://www.lazada.vn/helpcenter/cap-nhat-moi-ve-chinh-sach-huy-don-hang-12318.html

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *