Lazada sẵn sàng hỗ trợ trả hàng trong tất cả trường hợp nghi ngờ hàng giả/ hàng nhái. Tuy nhiên, quý khách cần giữ nguyên tình trạng sản phẩm như ban đầu khi gửi trả sản phẩm, để Lazada có cơ sở đối chất với các nhà sản xuất hoặc phân phối sản phẩm nhằm
Nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng giả tôi có được trả hàng không? Đọc thêm »
Lazada luôn chú trọng việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi mua sắm trực tuyến, và mang đến dịch vụ mua sắm tin cậy và thoải mái nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong muốn tạo dựng một sàn giao dịch thương mại điện tử cạnh tranh
Thông báo cho Lazada khi nghi ngờ sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái Đọc thêm »
Làm thể nào để tôi tìm thấy các sản phẩm xử lí bởi FBL?
Sản phẩm được lưu kho, vận chuyển và xử lý bởi Lazada như thế nào Đọc thêm »
E-Voucher sẽ được hiển thị ở đâu? E-Voucher sẽ được hiển thị tại ứng dụng Lazada-mục “Tài Khoản” -> “evoucher đã mua“ Làm thế nào để mua E-Voucher? E-vouchers chỉ có thể mua được trên ứng dụng Lazada (IOS/Android). E-voucher không hỗ trợ mua trên giao diện máy tính, nhưng quý khách có thể thêm
Những câu hỏi liên quan đến E-Voucher Lazada? Đọc thêm »
Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành theo thông tin trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Với các sản phẩm được phân phối bởi các thương nhân thành viên, quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ thương nhân thành
Làm thế nào khi sản phẩm đã mua trên Lazada cần được bảo hành? Đọc thêm »
Tùy thuộc vào chính sách bảo hành của nhà sản xuất được nêu trong phiếu bảo hành mà quý khách có phải thanh toán phí sửa chữa hay không. Lazada khuyến khích quý khách gửi trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên để được hỗ trợ nhanh chóng.
Sản phẩm Lazada còn thời hạn bảo hành thì có phải trả phí sửa chữa cho sản phẩm không? Đọc thêm »
Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, quý khách sẽ chịu chi phí sửa chữa phát sinh (nếu có). Trường hợp này quý khách vui lòng gửi trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên của Lazada. Lazada chỉ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sản phẩm còn
Trả phí sửa chữa khi sản phẩm lazada hết hạn bảo hành Đọc thêm »
Để báo cáo trường hợp nghi ngờ hàng giả/hàng nhái, bạn vui lòng điền thông tin sản phẩm theo mẫu tại đây. Trước khi thông báo cho Lazada về sản phẩm nghi ngờ là hàng giả/ hàng nhái, bạn có thể tham khảo các bước sau: So sánh giá bán Lazada là một sàn thương
Các bước để kiểm tra sản phẩm khi nghi ngờ là hàng giả/ hàng nhái? Đọc thêm »
Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tối đa trong trường hợp sản phẩm có kết luận là hàng giả/ hàng nhái. Lazada sẽ gửi thông báo chính thức bằng văn bản về việc xác nhận hàng giả/ hàng nhái ngay cùng thư xin lỗi đến khách hàng ngay sau khi có
Lazada bảo vệ người tiêu dùng thế nào nếu sản phẩm là hàng giả/hàng nhái? Đọc thêm »
Có. Tuy nhiên chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho sản phẩm được bán và giao hàng bởi Lazada.