Hiện tại Lazada đang có chính sách khóa phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) với tài khoản đặt hàng có tỷ lệ giao hàng không thành công cao bất thường trong vòng 30 ngày liên tục. Nghĩa là bạn sẽ bị khóa chức năng giao hàng COD nếu như bạn đạt một tỉ
Quy định giao hàng không thành công trên Lazada Đọc thêm »
Chính sách mới từ ngày 24/02/2021 Kể từ ngày 24/02/2021, Lazada sẽ khóa phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu tài khoản có tỷ lệ hủy đơn hàng do Người Mua cao bất thường (tạm gọi là Mức bất thường) trong vòng 30 ngày liên tục. Nếu khách hàng vượt mức này, Lazada
Cập nhật mới về Chính sách Hủy đơn hàng Đọc thêm »
Những câu hỏi thường gặp về Hủy đơn hàng Lazada Tôi đặt nhầm 2 sản phẩm giống nhau. Tôi hủy bớt một được không? Bạn có thể hủy 1 sản phẩm trong đơn hàng đã đặt miễn là đơn hàng chưa đóng gói. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, bạn vui
Tổng hợp những câu hỏi về hủy đơn hàng Lazada Đọc thêm »
Đối với giao diện máy tính Để xóa một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng: Chọn nút “Giỏ hàng” tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại. Tại trang giỏ hàng, quý khách bấm biểu tượng xóa để bỏ sản phẩm Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập
Làm thế nào để bỏ sản phẩm ra khỏi giỏ hàng trên Lazada? Đọc thêm »
Tại Lazada, chúng tôi không đưa ra một lựa chọn để thay đổi sản phẩm cho đơn hàng đã đặt. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích quý khách đặt một đơn hàng mới và hủy đơn hàng đã đặt. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo
Tôi có thể thay đổi sản phẩm trong đơn hàng sau khi đặt hàng trên Lazada không? Đọc thêm »
Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công trên Lazada, bạn chỉ cần để điện thoại ở chế độ liên lạc và kiểm tra email nếu thuận tiện. Lazada.vn sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS. Sau khi quá
Tôi đã đặt hàng và xác nhận thanh toán từ Lazada. Tôi phải làm gì tiếp theo? Đọc thêm »
Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, Lazada.vn sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo. Trong một số trường hợp Lazada cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách
Tin nhắn xác nhận đơn hàng sau khi đặt hàng Lazada Đọc thêm »
Đơn hàng của quý khách có thể phát sinh một khoản phí vận chuyển hoặc phí hảng cồng kềnh. Để biết thêm thông tin về các loại phụ phí, quý khách vui lòng tham khảo tại đây. Trong trường hợp đơn hàng của quý khách thật sự đã bị tính sai số tiền, xin vui
Đơn hàng Lazada của tôi bị tính sai số tiền cần thanh toán Đọc thêm »
Quý khách không thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng vì một trong các lý do sau: 1. Địa chỉ nhận hàng của quý khách nằm trong danh sách các điểm không áp dụng thanh toán khi nhận hàng 2. Nhà bán hàng không hỗ trợ áp dụng hình thức thanh toán
Vì sao không thể lựa chọn Thanh toán khi nhận hàng COD Lazada? Đọc thêm »
Thời gian xác minh giao dịch của Lazada trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.
Thời gian xác nhận đơn hàng của Lazada là bao lâu? Đọc thêm »