Hướng dẫn xử lý khi nhận yêu cầu trả hàng Lazada
Thời gian đối tác giao nhận sẽ chuyển hàng về Nhà bán hàng sẽ tùy thuộc theo từng khu vực. Ngay khi hàng về kho, Nhà bán hàng sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm
yêu cầu trả hàng Lazada
Làm sao để tôi có thể theo dõi tình trạng xử lý đơn trả hàng Lazada của tôi?
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng xử lý yêu cầu trả hàng của mình tại mục “Đơn hàng đổi trả” trong “Tài khoản của tôi” Ngoài ra, khách hàng cũng có thể kiểm tra tình trạng xử lý đơn đổi trả tại mục “Chat với CLEO”:
Tôi có thể khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định của nhà bán hàng trên Lazada hay không?
Trường hợp Quý khách không đồng ý với quyết định của Nhà bán hàng, Quý khách có thể xử lý theo 2 cách sau: * Cách 1: Liên hệ trao đổi thêm thông tin với Nhà bán hàng qua công cụ “Trò chuyện” . Lưu ý: Thông tin càng rõ thì Nhà bán hàng có thể
Quy trình trả hàng cho nhà bán hàng, yêu cầu trả hàng Lazada
“Trả hàng cho Nhà bán hàng” là hình thức trả hàng đối với những đơn hàng được bán bởi trực tiếp bởi Nhà bán hàng (không bao gồm các sản phẩm thuộc LazMall). Khách hàng có thể trả hàng và trao đổi với Nhà bán hàng khi có nhu cầu trả hàng.
Tôi có thể trả hàng Lazada ngay tại Điểm lấy hàng hay không?
Câu trả lời là “Không“. Quý khách sẽ cần tạo yêu cầu trả hàng trên website/Lazaada App, làm theo các hướng dẫn của quy trình trả hàng trên Lazada. Tham khảo thêm quy trình trả hàng tại [Đây]