Một số trường hợp khiến đơn hàng của bạn bị hủy
Dưới đây là một số trường hợp dẫn đến việc Yêu cầu trả hàng của bạn bị hủy:
- Đã quá thời gian quy định (3 ngày) mà bạn không chọn phương thức vận chuyển khi tiến hành điền thông tin trên hệ thống. Trong trường hợp này, Lazada rất tiếc không thể hỗ trợ bạn thực hiện Yêu cầu trả hàng.
- Thu hồi kiện hàng không thành công do đơn vị vận chuyển không liên lạc được với bạn
Trong trường hợp bạn vẫn muốn trả hàng, vui lòng điền vào link khảo sát được gửi qua tin nhắn SMS theo hướng dẫn dưới đây. Sau khi nhận được Yêu cầu của bạn, Lazada sẽ tiến hành xem xét và xử lý sau 1 – 3 ngày làm việc.
Các bước tiến hành tạo lại Yêu cầu trả hàng
Bước 1: Kiểm tra tin nhắn SMS được gửi từ LAZADA, có nội dung như hình ảnh bên dưới > Nhấp vào đường dẫn
Bước 2: Chọn đơn hàng cần tiến hành khiếu nại
Bước 3: Kéo xuống và chọn Tôi đã đọc được lý do sản phẩm bị từ chối nhưng không đồng ý với quyết định này > Chọn Gửi xác nhận yêu cầu để hoàn tất
LƯU Ý: Nếu bạn không nhận được tin nhắn SMS, vui lòng vào mục Tài khoản > Lướt xuống dưới cùng > Chat với Lazada > Trả hàng hoàn tiền > Kết quả trả hàng > Chọn đơn hàng và thực hiện theo hướng dẫn phía trên.
Nguồn bài viết: https://www.lazada.vn/helpcenter/tai-sao-yeu-cau-tra-hang-cua-toi-bi-huy-14566.html