Khi quý khách chọn điểm lấy hàng tại bước “Tiến hành thanh toán”, thời gian hoạt động của điểm lấy hàng sẽ được thể hiện trong phần thông tin Điểm lấy hàng
Thời gian hoạt động của Điểm lấy hàng Lazada như thế nào? Read More »
Khi đến nhận hàng tại Điểm lấy hàng, 1. Quý khách vui lòng xuất trình Mã vận đơn cho nhân viên tại điểm lấy hàng; 2. Kiểm tra thông tin trên kiện hàng (mã vận đơn, thông tin người nhận, tên sản phẩm,…), đảm bảo nhân viên đưa đúng kiện hàng; 3. Xuất trình mã
Tôi cần chuẩn bị gì để đến Điểm lấy hàng Lazada nhận hàng? Read More »
Lazada đã áp dụng hình thức cập nhật thời gian giao hàng mới cho các giai đoạn như: Nhà bán hàng đóng gói sản phẩm, đơn vị vận chuyển tiến hành giao sản phẩm… để giúp bạn có được thời gian giao hàng chính xác hơn.
Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada của tôi? Read More »
Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 48 tiếng. Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách: Trong khu vực TPHCM và Hà
Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng Lazada của tôi đang ở đâu? Read More »
Thời gian giao hàng dự kiến của Lazada thường trong khoảng từ 2 đến 8 ngày (trừ phương thức vận chuyển Hỏa tốc) tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn và địa chỉ Nhà bán hàng hoặc kho hàng của Lazada. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính toán dựa trên
Tại sao thời gian giao hàng dự kiến trên Lazada không phải là ngày cụ thể? Read More »
Kể từ ngày 15/03/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách “Không mở hộp và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng”. Theo đó, quý khách chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng như Thông tin mua hàng và tình trạng kiện hàng. Và chỉ có thể mở kiện
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD Lazada không? (Đồng kiểm) Read More »
Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.Lazada và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian
Đơn vị vận chuyển Lazada có giao gấp được không? Read More »
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn:
Bạn không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)
Lazada nhiều lần liên hệ bạn qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với bạn nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng
Phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn Read More »
Lazada sẽ tách đơn hàng của quý khách thành nhiều kiện hàng khác nhau trong các trường hợp sau đây: Sản phẩm to quá khổ: 1 số sản phẩm không thể vận chuyển trong 1 thùng hàng vì quá to Các sản phẩm trong đơn hàng thuộc các đơn vị gian hàng thành viên khác
Tại sao đơn hàng Lazada tôi đặt được giao thành nhiều kiện khác nhau? Read More »
Trước khi tiến hành đặt hàng, bạn có thể tùy chọn khu vực địa lý mà mình muốn nhận hàng để kiểm tra trước thời gian giao hàng dự kiến tại trang sản phẩm. Bạn vui lòng đảm bảo ĐỒNG Ý với thời gian giao hàng dự kiến tại trang sản phẩm trước khi hoàn
Sau khi mua hàng Lazada thì khi nào tôi nhận được hàng từ Lazada? Read More »