Từ ngày 5/9/2022, Lazada ra mắt tính năng Theo dõi mã hỗ trợ nhằm giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các đơn hàng đang được Lazada xử lý
Cập nhật trạng thái yêu cầu khiếu nại tại Trung tâm hỗ trợ Đọc thêm »
Từ tháng 12/2021, đối với các đơn hàng quốc tế, Lazada sẽ yêu cầu cập nhật số căn cước công dân (CCCD), chứng minh nhân dân (CMND) hoặc số hộ chiếu (đối với cá nhân là người nước ngoài) trong mục Thông tin tài khoản của Quý khách
Hướng dẫn cập nhật căn cước công dân khi mua hàng quốc tế tại Lazada Đọc thêm »
Lazada hỗ trợ Bộ Công thương xin ý kiến về Luật Bảo vệ Người tiêu dùng. Quý khách vui lòng truy cập: http://legal.moit.gov.vn/du-thao-van-ban/18.html hoặc quét mã QR sau để biết thêm thông tin chi tiết và đóng góp ý kiến về
Lazada hỗ trợ Bộ Công thương xin ý kiến về Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Đọc thêm »
Từ ngày 25/02/2022, Lazada phát triển thêm một tính năng mới: cho phép đơn vị vận chuyển chủ động cập nhật lại địa chỉ giao hàng (trong Sổ địa chỉ của bạn) nếu nhận thấy địa chỉ giao hàng thực tế chính xác hơn địa chỉ hiện tại bạn đang cập nhật trên hệ thống.
Tính năng tự động cập nhật địa chỉ giao hàng bởi Lazada Đọc thêm »
Tổng hợp các tips mua sắm để không gặp lỗi trên ứng dụng Lazada. Bạn cần tránh gặp phải những lỗi này để giúp bản thân không bị khoá tài khoản.
Cẩm nang mua sắm không gặp lỗi ứng dụng trên Lazada Đọc thêm »
Voucher tích lũy: Giảm 15K cho mỗi 150K & Giảm 100K cho mỗi 1200K. Chi tiết. Voucher Club: Tiết kiệm đến 850K khi mua gói Voucher Club chỉ 30K/tháng và hạn sử dụng lên đến 15 ngày. Chi tiết
Tất tần tật về hoạt động đặt và giao hàng của Lazada trong Lazada 12.12 SALE TO CUỐI NĂM! Đọc thêm »
Điểm lấy hàng Lazada là một lựa chọn mới cho người mua, khi mà quý khách có thể chọn một điểm lấy hàng thuận tiện để nhận kiện hàng. Một khi kiện hàng được giao thành công đến điểm lấy hàng Lazada, quý khách sẽ nhận được thông báo đến nhận kiện hàng. Quý khách
Điểm lấy hàng Lazada là gì? Đọc thêm »
Kể từ ngày 15/03/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách “Không mở hộp và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng”. Theo đó, quý khách chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng như Thông tin mua hàng và tình trạng kiện hàng. Và chỉ có thể mở kiện
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD Lazada không? (Đồng kiểm) Đọc thêm »
Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.Lazada và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian
Đơn vị vận chuyển Lazada có giao gấp được không? Đọc thêm »
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn:
Bạn không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”)
Lazada nhiều lần liên hệ bạn qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với bạn nhưng bạn không sẵn sàng để nhận hàng
Phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn Đọc thêm »