Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xem thông tin Làm thế nào để biết Lazada/ Nhà bán hàng đã nhận được kiện hàng mà bạn gửi trả:
– Đối với Yêu cầu trả hàng cho Nhà bán hàng.
– Đối với Yêu cầu trả hàng cho Lazada
Bài viết sẽ hướng dẫn bạn những thông tin sau đây: điều kiện và chính sách trả hàng tại Lazada.
Hướng dẫn chọn phương thức vận chuyển. Trong phần chọn Phương thức trả hàng, bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 phương thức vận chuyển miễn phí sau đây:
Tôi có thể Thay đổi địa chỉ thu hồi hàng không? Bạn hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ thu hồi hàng với những cách đơn giản sau.
Tôi có thể xem lý do Từ chối yêu cầu trả hàng ở đâu? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xem lý do Từ chối yêu cầu trả hàng của Nhà bán hàng.
Tại sao yêu cầu trả hàng của tôi bị hủy? Bài viết hướng dẫn Một số trường hợp khiến đơn hàng của bạn bị hủy và Các bước tiến hành tạo lại Yêu cầu trả hàng
Sau khi tạo Yêu cầu trả hàng trên hệ thống, Nhà bán hàng hoặc kho Lazada sẽ phản hồi kết quả về cho bạn sau 2 – 3 ngày làm việc. Khi nhận được yêu cầu gửi trả hàng, bạn cần đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn TẠI ĐÂY và lựa chọn phương thức trả hàng thuận tiện nhất.
Tôi cần làm gì nếu sản phẩm nhận được bị nứt, vỡ, hư hỏng ngoại quan? Bạn cần phải yêu cầu trả hàng về cho Lazada.
Đối với kiện hàng đã gửi trả về Lazada/ Nhà bán hàng, sau 1 – 2 ngày làm việc, tùy theo chính sách trả hàng và tình trạng thực tế của kiện hàng mà kết quả xử lý sẽ có 2 dạng
Bài viết này sẽ giúp bạn có hướng nhìn tổng quát hơn về 2 quy trình Trả hàng/ Hoàn tiền chính tại Lazada khi gặp sự cố phát sinh: